BERAUONLINE.COM, MALANG – Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumdam) Batiwakkal Berau menjalin kerja sama dengan Perumda Tugu Tirta Kota Malang sebagai langkah strategis untuk mengakselerasi transformasi digital dalam pelayanan dan manajemen internal.
Penandatanganan perjanjian kerja sama dilakukan awal pekan ini yang turut dihadiri Direktur Teknik Perumda Tugu Tirta Kota Malang, Fauzan Indrawan. Kolaborasi ini difokuskan pada pemanfaatan sistem teknologi informasi digital untuk memperkuat layanan pelanggan, pengelolaan sumber daya manusia (SDM), manajemen aset, serta sistem akuntansi.
Direktur Perumdam Batiwakkal, Saipul Rahman menjelaskan bahwa pihaknya telah mengidentifikasi kebutuhan mendesak untuk memperbarui sistem aplikasi yang selama ini digunakan.
“Sistem yang kami miliki saat ini sudah tidak memadai dan perlu diganti. Namun membangun sistem baru secara mandiri membutuhkan anggaran yang sangat besar, bahkan bisa mencapai lebih dari Rp20 miliar seperti yang dialami beberapa PDAM lainnya,” ujarnya.
Menurutnya, menjalin kemitraan dengan Perumda yang telah terbukti berhasil dalam transformasi digital adalah pilihan yang lebih efisien dan solutif. Untuk itu, pihaknya berharap kerja sama ini akan membawa peningkatan signifikan dalam kualitas pelayanan Perumda Batiwakkal.
“Kami melihat Perumda Tugu Tirta Malang sebagai salah satu contoh sukses. Mereka sudah menerapkan sistem informasi digital yang komprehensif dan berjalan baik,” ungkapnya.
Kerja sama ini dinilai sebagai wujud konkret komitmen Perumdam Batiwakkal untuk terus berinovasi dan berbenah demi memberikan layanan terbaik kepada masyarakat Berau. Digitalisasi, kata Saipul, bukan sekadar alat bantu, melainkan bagian integral dari strategi perusahaan untuk menciptakan pelayanan yang transparan, cepat, dan akuntabel.
Direktur Teknik Tugu Tirta, Fauzan Indrawan menyatakan bahwa pihaknya siap mendukung penuh proses alih teknologi ini.
“Kami menyambut baik kolaborasi ini. Semangat berbagi praktik baik antarperusahaan daerah seperti ini penting untuk memperkuat layanan publik secara kolektif,” terangnya.
Dengan kerja sama ini, Perumdam Batiwakkal berharap dapat menghadirkan sistem pelayanan berbasis digital yang lebih adaptif terhadap kebutuhan pelanggan sekaligus memperkuat tata kelola perusahaan
Penulis : Tim
