BERAUONLINE.COM, TANJUNG REDEB – Bupati Berau, Sri Juniarsih Mas menyayangkan kualitas pelayanan RSUD Abdul Rivai yang masih belum prima. Yang mana RSUD ini hanya satu-satunya di Kabupaten Berau.
“Pelayanan itu di atas segalanya jadi siapa saja yang datang ke rumah sakit pasti memerlukan pelayanan yang prima dari pihak rumah sakit,” ucapnya.
Dirinya mengaku sudah beberapa kali mendapatkan laporan keluhan dari pasien terkait pelayanan yang kurang prima di RSUD Abdul Rivai bahkan dirinya pun turut mendapatkan imbas dari pelayanan yang kurang prima tersebut.
“Beberapa kali saya ke RSUD bahkan tidak ditegur dan tidak dianggap. Saya bukan minta dihormati, tapi pelayanan itu seharusnya tidak memandang siapa saja karena semuanya sama-sama sakit dan sangat butuh pelayanan,” ujarnya.
Ia pun berpesan kepada seluruh pihak RSUD Abdul Rivai untuk mengetahui bahwa edukasi dan komunikasi yang baik antara tenaga medis dan pasien itu juga salah satu hal yang sangat penting.
“Karena kurangnya pemahaman ini membuat sering terjadinya kesalahpahaman antara tenaga medis dan masyarakat atau pasien dan keluarga,” jelasnya.
Dirinya menyadari masih kurangnya SDM di RSUD Abdul Rivai, terkhususnya dokter spesialis serta masih terbatasnya fasilitas yang ada sehingga menyebabkan sistem pelayanan belum optimal.
“Untuk itu, seharusnya pemerintah berpikir membangun infrastruktur, sarana prasarana, serta bekerja sama dengan rumah sakit swasta di luar daerah jadi ada kompetitornya sehingga masyarakat dapat memilih,” tegasnya.
Ia menekankan kepada seluruh jajaran di RSUD Abdul Rivai untuk berbenah dalam meningkatkan kualitas pelayanan dan memberikan pelayanan prima kepada semua pasien.
“Mari kita berbenah untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan terhadap masyarakat agar RSUD Abdul Rivai dapat menjadi Rumah Sakit yang dapat diandalkan oleh masyarakat Kabupaten Berau,” tandasnya. (Adv)
Penulis : Tim
